resi e rimborsi
Soddisfatti o rimborsati — 60 giorni
La tua serenità viene prima di tutto. Per questo ogni ordine è coperto dalla nostra garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 60 giorni: se non sei soddisfatta del prodotto, ti rimborsiamo — anche se hai già aperto e provato la bottiglia.
Diritto di recesso (14 giorni)
Come previsto dalla legge europea, hai inoltre il diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione. La nostra garanzia di 60 giorni è semplicemente più ampia e generosa di quanto richiesto per legge.
Come richiedere un reso o un rimborso
È semplice:
- Scrivici a [ quietroots30@gmail.com ] entro il periodo di garanzia, indicando il numero d'ordine e il motivo.
- Ti risponderemo entro [ 24–48 ore ] con tutte le istruzioni.
- Una volta approvata la richiesta, procediamo con il rimborso.
Tempi di rimborso
Una volta approvata la richiesta, il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, di solito entro [ 5–10 giorni lavorativi ]. I tempi di accredito possono variare in base alla tua banca.
Spese di spedizione del reso
- La spedizione dell'ordine è sempre gratuita.
- Le eventuali spese di restituzione del prodotto sono [ a carico del cliente / a nostro carico ] (scegli e specifica).
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, contattaci subito a [ quietroots30@gmail.com ] con una foto: lo sostituiamo o rimborsiamo senza costi aggiuntivi.
Hai bisogno di aiuto?
Il nostro team è qui per te. Scrivici a [ quietroots30@gmail.com ] — rispondiamo il prima possibile.